Spis treści
Wybierz do której części artykułu chcesz przejść
Zgłaszają się do nas często przedsiębiorcy, prowadzący małe biznesy, którzy sami chcieli spróbować reklamy na Facebooku. 90% z nich mówi, że Facebook Ads-y nie działają i próbują szukać pomocy w agencji reklamowej. Dlatego też postanowiliśmy rzucić lepsze światło na najczęściej popełniane błędy, które mogą odmienić skuteczność małych kampanii, szczególnie w przypadku biznesów lokalnych.
Na wstępie ustalmy, czym są lokalne biznesy? To m.in. fryzjerzy, barberzy, kosmetyczki, małe kawiarnie i restauracje, puby, kluby fitness, szkoły tańca, salony masażu i spa, sklepy specjalistyczne, piekarnie, usługi budowlane, remontowe, stolarskie, weterynarze, stomatolodzy, ortodonci i wiele innych.
Po krótkiej analizie, wierzę, że uznasz, iż warto je wypróbować we własnym biznesie. Zapraszam do zapoznania się z nimi i pozostawienia komentarza pod artykułem.
Kampanie reklamowe na Facebooku dla lokalnych biznesów
Reklama na Facebooku jest wciąż narzędziem, które pozwala precyzyjnie docierać do odbiorców i stosunkowo niskim kosztem zwiększyć ruch na stronie WWW. Pozwala też dotrzeć z komunikatem do dobrze dobranej grupy docelowej. Często pojawiają się jednak drobne potknięcia, które mogą wynikać z braku doświadczenia twórcy kampanii, a które przekreślają cały wysiłek reklamującego. Nie zawsze jest budżet na stałe wsparcie profesjonalnej agencji czy konsultacje zewnętrzne. Dlatego zapoznaj się z tymi błędami i sprawdź, czy Twoje kampanie ich nie zawierają.
1. Targetowanie po zbyt szerokiej lokalizacji
Wiele lokalnych firm powinno szukać klientów w najbliższej okolicy. Czy zdarza Ci się jechać do fryzjera 2-3 godziny? Jeśli mieszkasz w małej miejscowości i nie ma wykwalifikowanych specjalistów, to być może tak. Jednak większość mieszkańców dużych miast, np. Poznania czy Warszawy, poszukuje fryzjera niedaleko miejsca, w którym mieszka lub pracuje. Mało kto przemierza całe miasto by skorzystać z usług takiego specjalisty. Facebook domyślnie proponuje promień 40 km od miasta (zakres 17-80 km), które wybierzesz lub 16 km (zakres 1-80 km) w przypadku pinezki. To wciąż dużo dla lokalnych biznesów. I to właśnie w pinezce kryje się główna tajemnica systemu reklamowego, którą warto wykorzystać na swoją korzyść.
Wystarczy, że użyjesz jej i znacznie ograniczysz promień, a także dodatkowo wykluczysz miejsca z okolicy, by jeszcze precyzyjniej dobrać grupę docelową – Wówczas Twoje reklamy wyświetlą się bardzo konkretnej społeczności. Poniżej przykład targetowania na okolice Jeziora Maltańskiego w Poznaniu i wykluczenie miejsc w pobliżu, by zyskać pewność co do zakresu wyświetlania.
Pamiętaj też o wybraniu odpowiedniej opcji dotyczącej sposobu doboru odbiorców reklamy – czy mają to być osoby mieszkające na danym terenie, czy może turyści? Inny komunikat skierujesz do osoby przechodzącej codziennie obok Twojego punktu, a inny do osoby, która bywa w okolicy. Dla lokalnych biznesów usługowych najczęściej odpowiednią opcją jest zaznaczenie „Osoby mieszkające w tej lokalizacji”.
2. Kreacja, która nie przyciąga wzroku
Ten błąd może być rozumiany na dwa sposoby – albo Twoja kreacja graficzna jest mało atrakcyjna i nie powoduje, że przy scrollowaniu zatrzymuje się na niej wzroku odbiorcy, albo jest totalnie niezwiązana z prowadzonym biznesem i jego komunikacją, a przez to jest po prostu niezrozumiała.
Kiedy Twoja grafika może być nieatrakcyjna? Już wymieniam kilka przykładów, poza oczywistym, często subiektywnym, nietrafieniem w gust odbiorcy:
- jej kolorystyka jest bardzo zachowawcza i na dodatek zlewa się z kolorami portalu – na Facebooku biało-niebieskie grafiki mają niższą zauważalność niż czerwone lub pomarańczowe. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej na ten temat, koniecznie przeczytaj ten artykuł: Kolory w marketingu. Jakie mają znaczenie dla firm?
- nie widać wyraźnie jej zawartości
- ma złe proporcje – niedostosowane do aktualnych zaleceń pod kątem reklamy (np. system może wówczas ucinać elementy graficzne)
- zawiera dużo tekstu
- wykorzystuje stockowe zdjęcie, które już odbiorca widział setki razy
- nie zaciekawia, nie szokuje, nie daje do myślenia – z tym trzeba uważać, by nie próbować np. nagością sprzedawać produktów dla dzieci
Przykłady ciekawych grafik (nie tylko lokalnych):
3. Dobór niewłaściwych umiejscowień do reklamy
Na dzień pisania tego wpisu (październik 2020 r.) w systemie Facebooka istnieje 17 umiejscowień reklamy, które możemy wybrać na 4 platformach: Facebook, Instagram, Audience Network i Messenger. Zostały one podzielone na 7 subkategorii: Aktualności, Relacje, In-Stream, Szukaj, Wiadomości, W artykułach, Aplikacje i witryny. Nie daj się zwieść Facebookowi, który twierdzi, że umiejscowień jest 13 🙂
Dla większości małych firm, stworzenie oddzielnych kreacji pod każde umiejscowienie jest raczej niepotrzebnym wysiłkiem i trudnością. W gruncie rzeczy, w dużych kampaniach warto jest zastanowić się, w jaki sposób odbiorcy „konsumują” treści z danego umiejscowienia – np. stories przegląda się nieco inaczej niż reklamy w Messengerze. Aby jak najlepiej wykorzystać możliwości systemu reklamowego Facebooka, warto dobrać umiejscowienia ręcznie i wyłączyć wszystkie, które nie będą odpowiadały naszym potrzebom. Dla osób, które niespecjalnie znają system reklamowy FB, na początek polecam zacząć od reklamy w aktualnościach na Facebooku oraz w skrzynce odbiorczej Messengera. To dwa najlepsze umiejscowienia, które przetestowaliśmy w wielu kampaniach biznesów lokalnych.
Dobór niewłaściwych umiejscowień spowoduje też wyświetlanie kreacji, która może być niedopasowana do rozmiarów danego umiejscowienia – reklama będzie nieczytelna lub przycięta, co może niekorzystnie wpływać na wizerunek marki i zniechęcać odbiorców. Warto więc wybrać „bezpieczne” umiejscowienia i pod nie skonstruować reklamę, by mieć pewność, że mamy kampanię pod kontrolą. Przy niskich budżetach margines na błędy jest mały i może się szybko wyczerpać. A przecież nie chodzi o to, by wydać jakkolwiek środki, szczególnie po kryzysie gospodarczym spowodowanym pandemią Covid-19, ale żeby wydać je z głową.
Więcej o umiejscowieniach znajdziesz w tym artykule: Umiejscowienia reklam na Facebooku – które wybrać?
Czas na małe podsumowanie:
- Zwróć uwagę na lokalizację swoich kampanii i na to, czy nie kierujesz reklamy za szeroko.
- Zadbaj, by kreacja graficzna przyciągała wzrok i była adekwatna do Twojej oferty.
- Sprawdź czy nie wybrałeś opcji automatycznych umiejscowień i postaraj się dopasować kreację do miejsca, w którym reklama będzie się wyświetlała.
Te 3 kroki powinny uchronić Twój budżet przed zbyt dużymi wydatkami oraz dotrzeć do właściwych odbiorców. A jeśli potrzebujesz wsparcia, odezwij się do nas – porozmawiamy i znajdziemy najlepsze rozwiązanie 🙂
A jeśli nadal jesteś głodny wiedzy, przeczytaj inne nasze artykuły z tej kategorii:
Podsumowanie
Błędy w lokalnych kampaniach na Facebooku
Zawsze warto mieć na uwadze, że najlepsza nawet praca techniczna nie zastąpi pracy nad ofertą biznesową. Jeśli masz wysokie ceny, nieatrakcyjnie prezentujący się punkt lokalny i niemiłą obsługę klienta, to powinieneś zacząć od tych punktów. Dobra oferta produktowa, specjalne rabaty dla poszczególnych grup społecznych, np. emerytów czy studentów, oraz fachowe doradztwo to z kolei elementy, które mogą znacznie wpłynąć na Twoje szanse sprzedażowe. Zachęcaj ludzi z najbliższej okolicy do odwiedzania Twojego punktu, a jeśli wyczerpiesz już możliwości w tym zakresie, pójdź dalej i spróbuj dotrzeć do szerszego promienia lokalizacji.
Jeśli masz do nas jakiekolwiek pytania – skontaktuj się z nami, a my rozwiejemy wszelkie wątpliwości i znajdziemy najlepsze rozwiązania.
Krzysztof Gorecki
CEO
Założyciel i CEO inmarketing. Przedsiębiorca, wykładowca studiów podyplomowych na Uniwersytecie Ekonomicznym w Poznaniu, trener i konsultant. Członek Rady Przedsiębiorców przy Rzeczniku MŚP, Wielkopolskiego Związku Pracodawców Lewiatan, Rady Biznesu Uniwersytetu Ekonomicznego w Poznaniu oraz Polskiego Naukowego Towarzystwa Marketingu. Przewodzi zespołowi, konsultuje projekty, szkoli i odpowiada za działania marketingowe agencji. Działał z firmami z branż budowlanej, deweloperskiej, prawno-podatkowej, e-commerce, szkoleniowo-edukacyjnej i innych.
Nowość: Reklamy na Threads w Meta Ads
Threads to stosunkowo nowa aplikacja społecznościowa od Meta, która zyskuje na popularności jako platforma do dzielenia się krótkimi, tekstowymi postami – tzw. wątkami. Choć początkowo skupiała się...
30% prowizji dla Apple za reklamę na Facebooku i Instagramie
Od lutego 2024 r. za promowanie materiałów w aplikacji Facebook i Instagram na iOS za pomocą przycisku “Promuj post” z poziomu iPhone’a lub iPada płacimy za pośrednictwem Apple App Store. Z tego...
Jak wykorzystać remarketing w kampaniach Black Friday, aby odzyskać utracone konwersje?
Ah, ten Black Friday, BF, Czarny Piątek… czyli najgorętszy okres dla wszystkich właścicieli sklepów internetowych. Rekordowe wyniki sprzedaży, wyprzedane stany magazynowe, ogromne ilości wysyłanych...
Zastanawiasz się, jak temat przedstawiony w artykule wpłynie na Twój biznes? Nasz zespół jest tu, aby Ci pomóc! Skontaktuj się z nami, a odpowiemy na wszelkie wątpliwości. Razem osiągniemy sukces!